携手共进
服务为民 ——濮阳公交开展管理人员下基层帮扶活动

当前，濮阳公交正处于“国家公交都市创建”的关键期，同时也面临着内外部多重因素叠加造成的困难期。然而，困难并不能阻挡濮阳公交人前进的步伐，反而激发了全体干部职工团结一致、共渡难关的决心。为进一步提升服务品质，吸引更多群众选择公交出行，增加经济收入，同时减少安全事故、无效运营以及人、车、电等资源浪费，促进降本增效取得突破性进展，近日，市众意公交公司启动管理人员下基层帮扶活动。活动为期5个月，总公司55名管理人员深入运营一线，每周半天时间，每人每月服务责任线路和场站2个上午、2 个下午。

清晨，各条线路首班车发车之际，管理人员与驾驶员一同检查车辆状况，确保每一辆车都安全上路；傍晚，他们与末班车同行，安全准时地把最后一位乘客送到目的地。在运营一线，管理人员跟车责任线路的运营车辆，帮助驾驶员开展车厢服务、车辆保洁等日常性工作。他们积极引导乘客有序上下车，耐心解答乘客的疑问，身体力行带动驾驶员有效提升服务质量。他们主动与驾驶员沟通，积极宣导公司企业文化理念，督促帮助驾驶员牢固树立安全运营、优质服务、降本增效意识。同时，管理人员深入了解线路运营情况、乘客需求变化，认真听取收集乘客、驾驶员、基层管理后勤人员的意见和建议，及时记录汇总，确保运营一线的声音能够及时传递，为公司优化管理和提升服务提供有力支持。

管理人员还深入各分公司、场站详细了解分公司车辆日常运营状况、车辆维护及充电桩性能等相关情况，召开座谈会与分公司管理人员进行充分沟通，根据实际情况，协助分公司梳理工作流程，优化管理环节，进一步提高工作效率。

活动中，管理人员切实做到情况在一线掌握、感情在一线融合、问题在一线解决，大家与基层一线紧密相连，心往一处想，劲往一处使，不仅拉近了彼此之间的距离，更进一步增强了团队凝聚力和战斗力，共同为打造更加安全、便捷、高效、优质的公交服务贡献自己的力量。